Dimanche 16 mars 2008
Parce que votre Super Caissier va au delà de sa caisse, il s’improvise journaliste. (J’ai toujours voulu être Clarck Kent. Ainsi, je vais vous raconter un témoignage de vie :  


 

Par le biais de ce blog, j'ai rencontré une nouvelle héroïne, sous le trait d’une caissière… C’est lors d’un rendez-vous que j’ai découvert son quotidien, son histoire…

Sabrina est une fille qui rêvait de s’en sortir dans la vie. Elle est une fille pleine d’ambition. Son projet était d’être une grande manageuse. Elle voulait faire partie de ce qu’on appelle la « nouvelle génération manager » !

Ainsi elle prit l’une des plus grandes décisions de sa vie. Elle signa un contrat professionnalisation pour passer un B.T.S Management des Unités Commerciales, avec une grande enseigne de distribution. En signant ce contrat, notre petite Sabrina n’aurait jamais pensé vivre un calvaire.

Mais d’abord, qu’est-ce qu’un contrat en alternance ?

C’est simple. C’est un contrat où le salarié va apprendre les bases de son diplôme préparé.

En vous donnant l’exemple de Sabrina, elle passe 12 heures à l’école pour suivre les cours liés au management, et 23 heures en entreprise pour pouvoir appliquer ce qu’elle apprenait à l’école.

En signant ce contrat, le salarié s’engage pendant deux ans à suivre ses cours, et sa formation en entreprise.

L’employeur s’engage à former son salarié au diplôme convenu.

Sabrina m’expliqua sa rencontre avec son employeur. Apparemment, son Boss lui aurait expliqué les démarches de sa formation qu’elle fera en entreprise.

« Au début, vous ferez un peu de caisse. Puis, le temps voulu, vous regagnerez le rayon pour apprendre les bases du métier de management. Vous apprendrez à passer des commandes, à gérer une équipe, à appliquer les consignes d’une bonne mise en rayon… »

Trois mois passèrent. Notre petite Sabrina était toujours en caisse. Elle commença à s’inquiéter et décida d’aller à la rencontre de son boss.

« Pour l’instant, je n’ai pas d’autres solutions que de vous laisser en caisse. On verra dans les mois à venir. »

Les mois passèrent encore et toujours. Puis vient sa rentrée en deuxième année de BTS. Elle était toujours en caisse. Pas une fois, elle avait fait une mise en rayon, une construction de tête de gondole, une animation commerciale. La seule fois qu’elle allait en rayon c’était pour faire du façing. (La belle affaire !)

Elle avait beau monter voir son boss, la réponse était toujours la même : « Pas pour l’instant ! »

Marre de se battre seule, elle retenta l’expérience à l’aide des délégués du personnel, mais la réponse était toujours la même : « A ce jour, je ne peux intégrer Sabrina en rayon… »

Même ses professeurs ne pouvaient rien pour elle. Voilà qu’au lieu d’apprendre les bases du management, son boss la considérait comme une caissière à temps partiel.

Elle doit rendre un projet dans un peu plus d’un mois. Ce qui est quasiment pas possible ! Elle se présentera devant un jury, coefficient 9, sans dossier. « Je n’ai plus envie de passer le BTS. Qu’es ce que je vais dire devant le jury sans dossier ? » Inutile de vous expliquer sa déception…

Après ce témoignage, je m’interrogeai sur l’envers de l’alternance. Je cherchais à savoir pourquoi son employeur faisait cela. Était-elle la seule ? Quelles en sont les avantages ?…

De fil en aiguille, je fis mes recherches sur internet. Nombreuses ont été mes découvertes. Je peux vous dire que les forums, votre Super Caissier en a bouffés !

J’ai découvert que pour ce genre de contrat, les salariés touchent de 40 à 80% du SMIC. (Très bénéfique pour les employeurs.)

Pour vous donner une idée, notre Sabrina touche environ 750 euros par mois pour un contrat de 35 heures.

L’employeur aura une aide pour son entreprise, et une prime pour lui.

A travers des témoignages, j’ai découvert que notre Sabrina était loin d’être la seule à vivre ce véritable cauchemar. D’après ce que j’ai pu lire, les employeurs profitent de ce genre de contrat. Le secteur de la distribution et de la restauration sont les plus touchés !

J’ai été triste de voir que des jeunes qui veulent s’en sortir dans la vie sont victimes d’un tel phénomène. Pauvre Sabrina. Perdre deux ans de sa vie pour faire de la caisse au lieu d’apprendre les bases du management ! Son Boss devrait être puni pour ça !

Ce que je ne comprends pas, c’est que l’on n'en entend pas parler ! Jamais je n’ai vu de reportage sur ce thème à la TV. A croire que c’est un sujet tabou ! On fait semblant de ne rien dire, ne rien voir et ne rien entendre. Pourtant ça existe, et la preuve est là.

A travers cet article, je recherche des témoignages de vie. Si vous êtes dans la même situation que Sabrina, racontez moi votre quotidien… N’ayez pas peur d’être anonyme. Soyez le plus franc possible, et n’hésitez pas à vous lâcher dans les mots. J’attends vos histoires avec impatience !

Par TEDDY, le Super caissier
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Lundi 10 mars 2008

J’ai enfin rendu mon caisson. Je peux à présent faire mes quelques courses (ma petite bouteille de coca et du pain pour les petits curieux !)

J’attendais en fil de caisse. Quand c’est comme ça, vous avez la plupart des clients qui vous regardent. C’est agaçant ! Comme si le caissier ne mangeait pas, qu’il ne faisait jamais de courses; qu'il vivait derrière son pseudo bureau et qu’il dormait sur le long tapis noir (c’est peut être ça qui provoque le mal de dos de tous les caissiers de France !)

A chaque fois, vous avez le droit à un interrogatoire :

« Vous venez de quitter ? »

« Alors, dure journée ? »

« Qu’est-ce que vous allez faire de bon à manger ce soir ? »

 

Mais l’autre jour, j’avais le droit à une autre remarque. Je me trouvais encore à faire la queue en caisse 6. Une cliente en caisse 7 se mit à hurler :

« Je vous attendais ! Vous pouvez au moins ouvrir votre caisse !

- J’ai terminé ma journée. Je ne vous cache pas que je suis pressé de rentrer chez moi !

- Mais le client est roi ! Ca, c’est bien la réplique que je déteste. Il est peut-être roi, mais je suis loin d’être son esclave.

« Vous inquiétez pas. Je serai là demain. Je sais bien que quand je ne suis plus en caisse, vous êtes perdue. Promis, demain je vous attendrai ».

On va faire plaisir comme on peut. Malgré tout, il y a des clients qui ne manquent pas de culot.

Par TEDDY, le Super caissier
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Lundi 10 mars 2008

« Suzanne, j’ai plus de sacs plastique à 10 centimes. Tu peux m’en donner ? »

Il faut dire que l’on s’en sort plus en caisse avec les sacs plastique. Entre les fins à 3 centimes qui se cassent dès que l’on met un truc dedans ; ceux à 10 centimes déjà plus costaux, et enfin le fameux sac cabas… C’est la totale !!!

« Tiens » me dit-elle en jetant les sacs sur ma caisse.

« Merci, c’est très gentil de ta part. »

Elle se retourne et me fait un sourire.

La cliente à ma caisse rigolait. Habituée au magasin, elle savait que dans ce geste, il n’y avait rien de méchant.

« Vous avez vu Madame comme elle est méchante avec moi. C’est qu’elles sont vilaines les caissières. »

Ensemble, nous rions.

« Il ne faut pas vous laisser faire Teddy.

- Je lui pardonne. Si elle fait ça, c’est parce qu’elle est en colère ! On lui a posé un lapin pour ce soir. Maintenant, elle se venge sur moi. C’est pas ma faute. Je n’y peux rien. »

Suzanne se retourna et se mit à rire.

« Mais je rêve. Comment tu mens ! T’es un menteur.

- Je ne mens pas. Tu me l’as dit tout à l’heure. Je dis toujours la vérité. Madame me connaît très bien en plus. Elle sait très bien que je ne suis pas un menteur ! »

Bon c’est vrai ! J’avais menti !! Lol. Mais je peux vous dire que tous les clients étaient amusés par notre conversation. Pour une fois que tout le monde a le sourire ! C’est rare en caisse !

« C’est pas grave. Tu retournas sur Meetic après. Tu trouveras bien un rendez-vous pour ce soir. »

Seulement la cliente n’était pas de cet avis. En effet, elle me proposa de sortir avec ma collègue ce soir.

« Je voudrais bien, mais mon cœur appartient à quelqu’un d’autre. C’est Martine mon rayon de soleil ! Je ne peux pas tromper ma tite caissière d’amour avec une autre caissière. »

Qui a dit qu’un caissier ne peut pas avoir d’humour ?

Par TEDDY, le Super caissier
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Lundi 10 mars 2008

Dans le nord, on n’y croyait plus. Et pourtant! Vendredi, il faisait du soleil ! (et des nanas, darla dirla dada…) Il faisait tellement beau que j’ai attrapé la « flemmingite ». (Vous ne savez pas ce que c’est ? C’est lorsque vous n’avez pas envie de travailler. Tout simplement !) 

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Une cliente passa à ma caisse.

« Bonjour Grand Chef.

- Bonjour Madame, rétorquai-je.

- Ca fait plaisir d’avoir un peu de soleil !

- A qui le dites-vous. Si je pouvais, je serais bien sortie faire un tour cette après-midi.

- Vous êtes en caisse toute la journée ?

- Et oui. Il faut bien gagner sa vie. Ce n’est pas grave. D’ici quelques semaines, je pourrai venir travailler en maillot de bain.

- En maillot de bain… Vous plaisantez j’espère ! Si je veux vous voir, c’est en string !! »

De vous à moi, j’étais stupéfait. Je ne m’attendais pas à de telles avances ! Je suis certain que parmi tous les caissiers de France, ça n’est encore jamais arrivé !

« Je doute que ce soit possible Madame. Je ne suis pas du tout string vous savez. »

Elle se mit à rire. J’enchaînai :

« Cependant si vous voulez, vous pouvez toujours recommander le port du string en caisse. Vous avez à l’accueil une boîte à commentaires pour cela. Peut être que le directeur vous donnera satisfaction ! »

Manquerait plus que ça d’ailleurs. Je n’ai jamais de chance. Lol. C’est toujours à moi que ça arrive des choses comme ça. Lol. A croire que j’ai le don d’amener les pépins ! C’est ça être Super Caissier… C’est forcément avoir des aventures….

Par TEDDY, le Super caissier
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Jeudi 6 mars 2008

L’autre jour, j’ai vu un reportage sur la caisse à la TV. Une journaliste avait réussi à se faire embaucher comme caissière. (Peut- être qu’un jour je me ferai engager comme journaliste. Lol. Qui sait ? )

A l’aide d’une micro caméra dissimulée sur elle, elle filma toute sa semaine de « vis ma vie de caissière ».

 

Cette hôtesse commençait à 14h. Bon, elle n’était pas à la bourre, mais pas en avance non plus. Je dirais juste à l’heure. Je voyais sa chef caisse qui rouspétait !

« Si tu commences à 14h, tu dois déjà être à 14h derrière ta caisse. C’est pas à 14h que tu dois mettre ta tenue pour aller en caisse ! »

 

« Non, mais elle est sérieuse celle-là ! m’exclamai-je à la vue du reportage ! C’est quoi son job ? Manageur caisse ou enquêtrice de garce ! »

Je vous rassure, ma chef caisse n’est pas comme ça ! Ni les premières caissières d’ailleurs. (Surtout ma petite Martine. C’est le top du top en matière de Chef Caisse !) En revanche, celle du reportage, elle a vraiment touché le fond !!! Faut qu’elle arrête de s’imaginer être Miranda Priestly, la patronne garce du film « Le diable s’habille en Prada ». Je me dis qu’il y a des gens qui ont vraiment des problèmes ! 

Je remercie les miennes ! Elles sont loin d’être aussi sorcières (pour ne pas dire garces) que celle de la TV ! (Je suis sûr que si elle savait qu’il y avait la caméra, elle aurait fait sa gentille).

 

L'apprentie caissière du reportage explique: "En caisse, nous ne choisissons pas notre pause. C’est la chef caisse qui décide pour nous." (C’est l’un des inconvénients du métier). 
Pour pas que les caissières ne traînent en salle de repos, lur chef caisse les envoie une par une. (Je suppose que c’est partout pareil de toute façon. Dès qu’il s’agit de caisse ! Lol).

« Je ne fais jamais monter deux caissières en même temps. C’est pour pas que vous oubliiez le temps. Trois minutes par heure, c’est trois minutes par heure et pas plus ! »

Moi qui pensait que l’esclavage était aboli. La journaliste caissière se rendit dehors pour fumer sa cigarette tant méritée. (Quand je vous le dis que c’est dur dur la vie de caissière!) Juste le temps de sortir son briquet, le vigile l’interpella dans la rue.

«Excuse-moi. Tu es demandée en caisse.

- Quoi ? Mais je n’ai même pas pris ma pause là ! »

Et oui. Qui dit « Il y a du people en magasin » dit « Magne-toi de revenir en caisse ».


Seulement ça n'arrive pas qu'aux autres. C'est ce que l'on voit tout les jours: 
Pas plus tard qu'hier après-midi, ma chef caisse monta en pause. J’avais en ma compagnie une autre caissière et mon boss. Soudain, tous les clients du magasin avait décidé de venir en caisse. (Ca arrive toujours. A croire qu’ils sont tous timides et qu’ils attendent que quelqu’un aille en caisse pour le suivre !)

Le boss ferma sa caisse. Pour lui, faire la caisse est une véritable mission ! En plus, il n’a pas appris ses leçons. Il ne sait même pas comment faire un paiement différé. Lol. Je sais même pas s'il sait ce que sa veut dire. Lol.

« Appelle Laurence en caisse, dit-il à ma collègue.

- Je ne peux pas, elle est partie en salle de repos prendre sa pause.

- Je m’en fiche. Il y a du monde en caisse, elle prendra sa pause plus tard. Vous me l’appelez tout de suite !

- Florence est demandée à sa caisse s’il vous plait, Florence. Merci ! »

La pauvre. Cela faisait même pas deux minutes qu’elle était partie de sa caisse.

 

Les joies du commerce ! On pourrait y tourner un nouveau Dallas. J’ai ma petite idée sur l’identité de JR dans mon magasin ! Mdr.

Par TEDDY, le Super caissier
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Jeudi 6 mars 2008

Qu’est-ce que la déclaration fin de mois ? S’agit-il d’un amour dévoilé par les caissiers le dernier jour de chaque mois ? Procède-t-on à un choix de notre client coup de cœur ? Mais que se cache-t-il derrière ce mot ? Tout simplement, rien de tout ça !

 

A chaque fin de mois, les caissiers se doivent de déclarer la monnaie que contient son caisson. Rien de très compliqué ! Cela permet surtout de voir s’il y a une erreur dans la caisse, mais aussi dans le coffre, ou encore savoir s’il y a de la perte en magasin… Bref, ça cache bien des choses ! Lol.

 

Fin de journée. Vous passez votre dernier client. Vous fermez votre caisse avant de faire votre déclaration. Une fois fait, vous commencez votre tâche.

« 1, 2, 3,… 165 pièces de 0,01 centimes ».

Vous voyez. Il y a rien de très compliqué.

 

Sauf que j’ai oublié un léger détail. Lol. Généralement, le caissier fait en sorte d’avoir le moins d’argent possible pour son dernier jour de fin de mois. (Vous suivez !). Pour cela, il demande souvent l’appoint, esquive l’ouverture des rouleaux…En gros, il s’éclate !!! Seulement, pour tout le monde les fins de mois sont difficiles.

 

Petite aventure : « Dans une heure, je quitte. Quel bonheur !!! J’ai plus que ce caisson à compter et ma journée est terminée. »

Je scannais les courses d’une cliente.

« Cela fera 5€48 s.v.p ?

- Je vous donne ça tout de suite ! » me dit-elle en rangeant ses courses. « Par contre, je m’excuse d’avance, je n’ai que de la monnaie.

- C’est pas grave. Ne vous inquiétez pas. »

Quand elle me disait monnaie, je m’attendais aux pièces jaunes de 10 et 20 centimes. Quand j’ai vu son enveloppe avec toute sa mitraille rouge bronze, j’ai cru avoir une crise d’angoisse. Je me suis même dit : « Oh my God ! » Dans ce lot, je n’ai même pas aperçu la moindre pièce de 5 centimes ! 

« Je vous laisse compter ?

- Oui, ne vous inquiétez pas Madame. Je suis un expert dans le comptage de monnaie. Je vous laisse ranger vos courses en attendant. Alors, voyons voir. 1,2,3,4... »

Un tsunami de pièce de monnaie envahissait ma caisse. Mon caisson était en danger. Mes compartiments de pièces de 1 et 2 centimes étaient au bord de l’irruption.

Il manque plus que la cliente de derrière me fasse la même chose, et là, c’est le calvaire. Le pire, c’est que je vais devoir tout compter pour ma déclaration ce soir. Pourquoi moi ! Snif !!! »

Par TEDDY, le Super caissier
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