super-caissier

Depuis la semaine dernière, je passe mon BTS MUC (Management des Unités Commerciales).

Pas plus tard qu'hier, j'ai passé l'un de mes oraux, sur l'un de mes dossiers (ACRC en l'occurence).

Bien que le jury soit resté très patient et compréhensif lors de mon oral, je me suis rendu compte que j'avais perdu 2 ans de ma vie. Une horreur. J'en suis sortie rabaissé plus qu'autre chose. Je suis sorti de l'entretien en chialant (nerfs qui lachent oblige !) 

J'ai passé 90% de mon temps à expliquer mon calvaire des deux années de mon alternance dans cette entreprise : intimidation, harcèlement, dépression..

Lorsque le jury m'a posé des questions en rapport avec mes missions, je n'ai pas su répondre.

EXEMPLE :

Question : Combien mesure le linéaire d'une TG ? (vous savez, ce sont les planches où sont rangés les articles)
Réponse : Je suis désolé. Je ne pourrai répondre à cette question. Le dossier que vous avez devant vous a été très difficile à monter. Toutes mes missions, je les ai faites lorsque j'étais en caisse. Lorsque j'ai réalisé cette mission, je n'étais pas à 100% de mes capacités. Je n'ai pas eu la chance d'un stagiaire normal. En effet, dès qu'il y avait du monde, je devais retourner en caisse. De ce fait, je n'ai jamais pu poser les questions que je devais poser. De plus, je n'ai certainement pas eu le temps de mesurer la planche de ma tête de gondole.

Autre question :
Vous n'avez pas été le seul stagiaire dans votre entreprise tout de même. Comment expliquez-vous le fait qu'elle vous a placé en caisse pendant deux ans ?  (inutile de vous dire que je commençais à m'énerver. J'avais bientôt l'impression que c'était ma faute !!!)
Réponse : Je peux vous en parler des stagiaires. Si vous parlez d'un contrat en alternance comme le mien, sachez qu'une ancienne collègue s'est trouvée dans la même situation que moi. Elle a passé deux ans en caisse. Bien qu'elle ait bossé à la sueur de son front, elle n'a pas réussi à décrocher son diplôme. Maintenant, si vous parlez des stagiaires lycéens, je ne peux pas les comparer à ma situation. Je n'ai pas eu la même chance qu'eux. Eux, ils avaient le droit d'aller en rayon, d'exploiter le systéme informatique de l'entreprise, de poser toutes les questions qu'ils souhaitaient, et avaient même le droit de s'isoler en salle de repos pour travailler leur dossier. Comme je vous l'ai dit, je n'ai pas eu cette chance. Moi, je devais me taire, et travailler de 9h jusque 20h le soir. Si je voulais apprendre, c'était en dehors de mon travail. Expliquez-moi comment j'aurais pu, alors que je travaille tous les jours, journée compléte !
Pourquoi m'a-t-elle laissé deux ans en caisse ? Là, je ne saurais vous répondre.

Question : Il doit bien y avoir une réponse
Réponse : si vous voulez une réponse, je peux vous donner la mienne. Je suis caissier. je travaille 36,75h payées à 80% du SMIC. Prenez l'exemple d'une employé normale, payée au SMIC. Faites le calcul ! Pour moi, j'ai tout simplement été utilisé.

Question : Lors de la signature de votre contrat, y avait-t-il un manque de personnel en caisse ?
Réponse : Ce que je sais, c'est qu'une caissière partait en congé maternité. Cette hôtesse, il a bien fallu la remplacer.

Question : Pourquoi dans ce cas n'avez vous pas songé à changer d'entreprise ?
Réponse : Jamais je n'aurais pensé vivre un calvaire lors de mes deux années. A la signature de mon contrat, mon patron m'avait bien stipulé que j'allais commencer par la caisse, et que par la suite, j'intégrerais les rayons.
Au bout de trois mois, je me suis inquiété. j'étais monté seul dans le bureau affronter mon patron. Cela n'avait rien donné. Au bout de 6 mois, j'étais monté avec les DP (délégués du personnel), toujours rien. Plus d'un an est passé. Mes nouveaux formateurs ont décidé de prendre les choses en main (chose que les anciens n'ont jamais fait.). Lors de cet entretien, mes formateurs et moi avons appris une autre nouvelle. Selon mon patron, mon ancien commercial avait autorisé de me laisser en caisse jusque la fin. Ainsi, j'ai été victime d'une machination. Puis les deux ans sont passés, et voilà le résultat aujourd'hui...


Je pense que le jury a été touché par ce qu'il venait d'entendre. Lorsque j'ai expliqué que j'ai été victime d'une main d'oeuvre facile, ils se sont regardés et ont baissé les yeux. Quelque part, je pense qu'ils savent que c'est une vérité, et que certains patrons utilisent le système de l'alternance pour profiter de tous les atouts d'un tel contrat.


 

A travers ce blog, une affintée s'est créée entre votre Super Caisser et notre journaliste d'investigation, Thomas.
Je tiens à le remercier personnellement, et cet article est pour toi.

Je voulais te répondre à tes commentaires sur la chronique 79.

Je pourais porter cette affaire au tribunal: non respect du contrat, manipulation et harcélement de la part de l'employeur. je pense d'ailleur à une collégue en écrivant c'est quelques mots, qui, en débit de sa bonne volontée, a vécu la même chose que moi.

Cependant, qui dit tribunal, dit forcément conséquence! Et oui, le monde de la distribution est impitoyable. Tout se sait, tout se répéte, tout se balance. D'ailleurs, j'ai entendu parler d'une liste noir. Cette liste décrit des employés qui ont voulu défebdre leur droit. Puisqu'ils l'ont fait, ils sont certains de ne plus trouver de travail dans le secteur de la distribution.


Tiens, d'ailleur pas plus tard que Dimanche, j'ai appris un autre événement. L'un de mes collégues m'avait téléphoné pour m'attendre une rumeure. Apparament, je demandrais à un groupe de jeune turbulant, issu d'un quartier derriére le magasin, de venir faire le bazar dans le supermarché! Jusque là, j'en avais entendu des bêtises, mais la c'est le bouquet. Jamais je ne ferais de tel chose.Où en serait mon avantage? 
Celui qui a inventé cette histoire n'est qu'autre que le nouveau vigile du magasin. Sans vouloir être méchant, il est peu efficace contre ce groupe de jeune. A plusieurs reprises, les jeunes sont sortie du magasin, les poches pleine!!! Pour se défendre, il a monté cette histoire. (c'est là que l'on voit la méchancetée des gens, et jusqu'ou ils sont prés à aller pour garder leur travail.) 
Avec le Chef Boucher, il a convenu de me surveiller et de mener une enquête. (Pourquoi ne pas mettre une caméra braquer sur moi? J'ai toujours rêver de faire Loft story!!!)
Cette histoire ne s'arrêtera pas là. j'ai l'intention d'en parler à ma Chef caisse. S'il faut, j'irai porter une main courante!!!

Voila qu'à 6 jours des examens, je me rend de plus en plus malade. Je suis dans la spirale de la déprime. (Mal de ventre, sommeil irrégulier, nausée...) Pourtant, je me bas! Mais Super caissier est loin d'être un super héro. Il a des faiblesses. A moi de faire en sorte que cela ne se transforme pas en dépression.

Pour finir cet article, j'ai quand même été triste de voir qu'il n'y avait que tois coms pour la chronique 79. Je pensais que quelque part, cet article aurait pu bouger les choses. 

Bonne journée à vous tous... profitez du soleil!!!